Программы курсов
Детальное описание наших образовательных программ для владельцев и управляющих салонов красоты и барбершопов в Казахстане.
Управление салоном красоты: комплексный курс
О курсе
Наш флагманский курс, разработанный специально для владельцев салонов красоты и барбершопов Казахстана. Программа охватывает все ключевые аспекты управления beauty-бизнесом и помогает внедрить системный подход к развитию вашего салона.
Для кого этот курс:
- Владельцы действующих салонов красоты и барбершопов, стремящиеся повысить прибыльность бизнеса
- Управляющие салонов, желающие расширить компетенции и выйти на новый уровень
- Предприниматели, планирующие открыть салон красоты или барбершоп
- Мастера, которые хотят развивать собственный бизнес в индустрии красоты
Формат и продолжительность:
- Длительность: 8 недель (2 месяца)
- Формат: онлайн или гибридный (онлайн + очные встречи)
- Интенсивность: 2 занятия в неделю по 2-3 часа + практические задания
- Группа: до 15 человек для обеспечения качественной обратной связи
Ключевые особенности курса
- Адаптация под реалии Казахстана: учитываем местную специфику ведения бизнеса, законодательство и потребительские предпочтения
- Практическая направленность: 70% времени посвящено практике и внедрению изменений в ваш бизнес
- Индивидуальное сопровождение: каждый участник получает персонального куратора для поддержки при внедрении изменений
- Доступ к сообществу: вы становитесь частью закрытого сообщества владельцев beauty-бизнеса Казахстана
Программа курса по модулям
В первом модуле мы фокусируемся на стратегическом планировании и построении эффективной бизнес-модели салона красоты или барбершопа.
Темы модуля:
- Анализ рынка beauty-индустрии Казахстана: тренды, конкуренция, возможности
- Определение целевой аудитории и позиционирования салона
- Разработка уникального торгового предложения (УТП)
- Построение финансовой модели салона красоты
- Определение ключевых показателей эффективности (KPI) для мониторинга
Практическое задание:
Разработка стратегического плана развития вашего салона на 6-12 месяцев с конкретными целями и метриками успеха.
Во втором модуле мы углубляемся в финансовые аспекты управления салоном красоты, учимся анализировать финансовые показатели и оптимизировать расходы.
Темы модуля:
- Структура доходов и расходов салона красоты
- Ценообразование услуг: методики расчета и оптимизации
- Управление себестоимостью услуг и материалов
- Бюджетирование и финансовое планирование
- Налоговая оптимизация для beauty-бизнеса в Казахстане
- Анализ финансовых отчетов и принятие решений на их основе
Практическое задание:
Создание финансовой модели вашего салона с анализом рентабельности услуг и разработкой плана оптимизации расходов.
В третьем модуле мы фокусируемся на операционной эффективности и оптимизации ежедневных процессов в салоне красоты.
Темы модуля:
- Картирование и оптимизация бизнес-процессов салона
- Эффективное управление записью клиентов и загрузкой мастеров
- Стандартизация услуг и внедрение регламентов работы
- Управление запасами и закупками материалов
- Внедрение цифровых инструментов для автоматизации процессов
- Контроль качества услуг и управление клиентским опытом
Практическое задание:
Разработка и внедрение стандартов обслуживания и операционных процедур для вашего салона.
В четвертом модуле мы изучаем специфику управления командой салона красоты и создания эффективной системы мотивации.
Темы модуля:
- Подбор и найм персонала для салона красоты
- Адаптация и обучение новых сотрудников
- Разработка системы мотивации на основе KPI
- Управление конфликтами и создание здоровой корпоративной культуры
- Правовые аспекты трудовых отношений в beauty-индустрии Казахстана
- Развитие команды и предотвращение выгорания
Практическое задание:
Создание системы мотивации персонала для вашего салона с учетом индивидуальных и командных KPI.
В пятом модуле мы изучаем эффективные стратегии привлечения и удержания клиентов в условиях конкурентного рынка.
Темы модуля:
- Разработка маркетинговой стратегии салона красоты
- Локальный маркетинг: привлечение клиентов из ближайшего окружения
- Продвижение в социальных сетях: Instagram, Facebook, TikTok
- Создание программы лояльности и стимулирование повторных визитов
- Email-маркетинг и SMS-коммуникации с клиентами
- Анализ эффективности маркетинговых активностей
Практическое задание:
Разработка маркетингового плана на 3 месяца с конкретными каналами, бюджетом и ожидаемыми результатами.
В шестом модуле мы фокусируемся на развитии продаж в салоне и создании превосходного клиентского опыта.
Темы модуля:
- Психология клиента салона красоты
- Разработка скриптов продаж для администраторов и мастеров
- Техники апсейла и кросс-продаж в beauty-индустрии
- Создание стандартов клиентского сервиса
- Работа с жалобами и управление репутацией
- Измерение удовлетворенности клиентов и сбор обратной связи
Практическое задание:
Создание скриптов продаж и внедрение системы апсейлов в вашем салоне.
В седьмом модуле мы рассматриваем стратегии роста и масштабирования beauty-бизнеса.
Темы модуля:
- Оценка готовности бизнеса к масштабированию
- Стратегии расширения: новые локации, франшиза, новые направления
- Построение бизнеса, не зависящего от владельца
- Диверсификация доходов: retail, онлайн-продажи, обучение
- Партнерства и коллаборации в beauty-индустрии
- Инвестиции и привлечение финансирования для развития
Практическое задание:
Разработка стратегии масштабирования вашего beauty-бизнеса на 1-3 года.
В заключительном модуле мы фокусируемся на систематизации полученных знаний и защите индивидуального проекта развития салона.
Темы модуля:
- Управление изменениями в салоне красоты
- Преодоление сопротивления персонала
- Систематизация бизнес-процессов и создание операционного руководства
- Разработка дорожной карты внедрения изменений
- Измерение результатов и корректировка стратегии
Итоговое задание:
Защита комплексного проекта развития вашего салона красоты с планом внедрения изменений и ожидаемыми результатами.
Результаты обучения и чек-листы
Что вы получите после прохождения курса
Наш курс ориентирован на достижение конкретных измеримых результатов. По окончании обучения вы не только получите новые знания, но и внедрите реальные изменения в свой бизнес.
Знания и компетенции
- Системное понимание всех аспектов управления beauty-бизнесом
- Навыки финансового анализа и планирования
- Умение оптимизировать бизнес-процессы и повышать операционную эффективность
- Компетенции в области управления персоналом и создания эффективной команды
- Навыки маркетинга и продвижения салона красоты
- Техники продаж и повышения среднего чека
- Стратегическое мышление и навыки планирования развития бизнеса
Практические результаты для бизнеса
- Увеличение выручки салона на 20-40% (средний результат наших выпускников)
- Повышение среднего чека на 15-30% через внедрение системы апсейлов
- Оптимизация расходов и повышение рентабельности бизнеса
- Снижение текучести персонала и повышение мотивации команды
- Увеличение повторных визитов клиентов и рост показателя удержания
- Автоматизация ключевых бизнес-процессов
- Создание бизнеса, который может работать без постоянного участия владельца
Чек-листы и материалы, которые вы получите
Операционные чек-листы
Набор готовых чек-листов для ежедневной работы салона: открытие/закрытие, проверка качества, санитарная обработка, подготовка рабочих мест и другие.
Шаблоны документов
Комплект юридических и HR-документов, адаптированных под законодательство Казахстана: трудовые договоры, должностные инструкции, политика конфиденциальности и другие.
Скрипты продаж
Готовые скрипты для администраторов и мастеров: встреча клиента, презентация услуг, работа с возражениями, апсейл, завершение визита и другие.
Финансовые модели
Excel-таблицы для финансового планирования и анализа: расчет рентабельности услуг, бюджетирование, прогноз денежных потоков, план доходов и расходов.
KPI и система мотивации
Готовые модели KPI для разных должностей в салоне красоты и барбершопе, а также шаблоны для создания эффективной системы мотивации персонала.
Маркетинговые материалы
Шаблоны для создания маркетингового плана, контент-календаря, рекламных кампаний, а также примеры успешных акций и программ лояльности.
Часто задаваемые вопросы
Специального опыта не требуется. Наш курс подходит как для действующих владельцев салонов красоты и барбершопов, так и для начинающих предпринимателей. Материал подается в доступной форме, начиная с базовых понятий и постепенно переходя к более сложным концепциям.
Онлайн-занятия проводятся в формате живых вебинаров с возможностью задавать вопросы и участвовать в дискуссиях. Все занятия записываются, и записи доступны в личном кабинете. Кроме того, вы получаете доступ к учебным материалам, заданиям и возможность обсуждать вопросы с преподавателями и другими участниками в закрытом чате.
Для эффективного обучения рекомендуется выделять 6-8 часов в неделю: 4-6 часов на занятия и 2-4 часа на выполнение практических заданий. Однако график гибкий, и вы можете адаптировать его под свою занятость. Записи занятий доступны в течение всего курса, так что вы сможете изучать материал в удобное для вас время.
После окончания курса вы получаете доступ к материалам в течение 12 месяцев, а также поддержку куратора в течение 2 месяцев для помощи во внедрении изменений. Кроме того, вы становитесь частью закрытого сообщества выпускников, где можете общаться с коллегами, делиться опытом и получать поддержку.
Да, мы предлагаем возможность оплаты в рассрочку. Стандартный вариант – разбивка на 2-3 платежа в течение обучения. Также доступна рассрочка через банки-партнеры. Подробности о вариантах оплаты вы можете узнать у наших менеджеров при регистрации на курс.
Первые результаты обычно становятся заметны уже через 2-4 недели после начала внедрения изменений. Это могут быть улучшения в операционных процессах, повышение среднего чека или увеличение повторных визитов клиентов. Более значительные финансовые результаты, как правило, проявляются через 2-3 месяца системной работы.
Остались вопросы или готовы записаться на курс?
Оставить заявку